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亲爱的同事,把你的坏情绪憋回去!

发布人:微信群  /  发布时间:2019-07-19 10:37:08   热度:16561
套用冰山模型来讲,情绪就是我们对外界环境所做出的“应激反应”,这只是冰山模型中最上面的一角,然而冰山下方99%的那一部分才是我们“情绪”的内核,也就是你该知道的“职场心理学”,只有直击这个核心,知道情绪“不稳定”的源头,才能彻底“主宰”你的情绪。


  前天,和同事一起坐的士回公司。

  路上,一同事发现司机没有按照她说的路线开车,便多说了两句。

  司机也很牛,直接硬邦邦回了一句,“不然放你们下来?”

  另一同事嫌行李多,不想折腾,便息事宁人,让继续前进。

  快到公司门口,那个同事想必还憋着气,又旧事重提。

  我看司机根本没有对绕行行为解释和道歉的意思,便不想纠结于此,“师傅,你得承认,你的服务态度确实不够好。”

  司机是个年轻小伙,可能他觉得我的话比较容易接受,便缓和下来,开口道歉,“对不起啊,上午路上发生点事故,搞的心情很不好。”

  确实,发生事故谁心情也不会好。

  但问题是,作为顾客,我们完全没义务为你的情绪买单呀!

  01

  职场人

  你该戒掉玻璃心

  人生不如意十之八九。

  可作为职场人,是没有资格玻璃心的。

  无论深夜里怎样崩溃痛哭过,面对工作,都只能打起精神,挺着。

  负面情绪是一只蝴蝶,如果不及时克制,你永远想不到它会引发怎样的风暴。

  就像下面这个经典故事:

  一位职场妈妈,在给小孩准备早餐时,打破了牛奶瓶,因此打乱了正常节奏,工装要更换,家里的卫生要清理。

  等忙完这些,赶到公司时,又因为迟到,挨了领导批评,心情更加糟糕。

  后来接待客户时,情绪不当,简单粗暴,严重影响了客户对公司的评价。

  最终导致订单不仅没谈成,自己也因此失业了。

  从“打破牛奶瓶”到“失业”,只隔着一个未能及时调整的坏情绪。

  我也亲见一个这样的例子。

  火车上,一个男子丢了卧铺卡。

  本来也不是什么大不了的事,列车员按照惯例给出了解决方案。

  但男子一直沉浸在“丢失”卡的坏情绪里,言辞激烈,喋喋不休,结果惹火了列车长,一改温和,不容置疑的要求他,“必须找到卡,否则不给补票。”

  我相信事情总会解决。

  列车长或许只是想刁难一下他,但男子小事变大事,自己把自己逼入死局的教训,还是很值得我们引以为戒的。



  02

  情绪稳定

  成年人的标配

  情绪稳定,是一个成熟的成年人的标配,是职场人的基本功,是成就事业的基础。

  为什么这么说呢?

  原因很简单:没有人愿意和做事情绪化的人共事,领导更不会把机会给一个情绪不稳定的员工。

  案例1:

  提起小D,大家的第一印象是她婆媳关系严重不合,甚至发生过一次肢体冲突。那次以后,婆婆便再没留在她家帮带孩子。

  对此,很多同事是感同身受,家家有本难念的经,婆媳关系作为世纪难题,确实伤脑筋。

  后来,一次项目会议后,大家对她的态度突然急转直下,纷纷认为她是情绪化严重的人,“不然也不会和婆婆闹成那样”。

  到底发生了什么?

  事情其实很简单,那次项目会议,除了相关部门负责人员,还有分管领导也参加了。

  大家针对管理流程各抒己见,她却不按套路发言,针对某部门同事一阵言辞激烈的“质问”,好命的事很多论据完全站不住脚。

  后来……别说开会,很多人碰到她都敬而远之。

  职场上,需要的是用事实说话,以数据发声,理性说服,而非主观判断。

  小D不分身份场合随意发飙,没人会觉得她是真性情,只是情绪失控。

  哪怕真是高压之下诱发此举,也没人会体谅。

  职场不是家,彼此分担的有业绩、指标、任务,唯独没有情绪,因而带来的只会是无形的疏远,和更加的不信服。

  对于员工来说,情绪化不仅影响自身能力的发挥,还会为周围撒播负能量,产生消极的影响。

  案例2:

  L是老员工了,原来的部门领导后来升了总监,分管该部门,对他依然看重。

  虽然L的工作任务不是最重的,但公司还是坚持给了他很高的奖金系数。

  小L对前领导也很尊敬,指令必达,还经常为了完成前领导的事,推脱或拖延现上级安排的任务。

  甚至出现过倚老卖老,对已分配的紧急任务临时撂挑子的情况,让现上级既恼火又头疼。

  没半年,L从重要岗位调整为一般岗位,奖金系数也跟着降了下来。

  情绪稳定是工作能力的一部分。

  这个稳定意味着,做事从岗位职责出发,而非看人下菜;困难面前想方设法解决问题,而非从情感好恶出发,拈轻怕重。

  L以为他的“赤胆忠心”,就是自己的“尚方宝剑”,殊不知除了让前领导为难、现上级不爽,更直接断送了自己的发展机会。

  蚂蚁金服首席执行官在一次会议中发表自己对于“什么是合格人才”,其中很重要的一点就是要“皮实”。

  我理解“皮实”除了强调能力,交办的事应付得了,更重要的还是情绪的稳定性。

  哪怕一时解决不了也能保持“问题思维”,积极乐观的寻求解决,不轻易妥协、不轻易放弃,更不会玻璃心,随意撂挑子。

  拿破仑说,能控制好自己情绪的人,比能拿下一座城池的将军更伟大。



  03

  负面情绪

  影响着你的健康

  美国心理学家约翰.辛德莱尔的著作《情绪自控力》里曾指出:

  76%的疾病都是因为负面情绪。

  可见,无论是为了我们的身心健康,还是职业发展,学会科学应对职场负面情绪,都是重要且必要的。

  心理学家认为,我们每个人都有自己的情绪惯性,它一部分植根于我们的DNA,另一半取决于我们的觉察与不懈的努力。

  所以,负面情绪管理第一步,觉察与接纳。

  记录自己什么情况下容易情绪化?

  下次遇到有意识的控制自己,比如暂时离开那个场景。

  第二步,适当的方式去表达、疏解情绪。

  (1)有些情绪压力,可以尝试通过“积极的沟通”来减轻或化解。

  比如一项工作,时间紧、任务重,与其默默接下任务,然后高压之下情绪崩溃,不如一开始就和上级好好沟通:我可以做,没问题的。

  但为了能在截止期限内完成,应该及时的跟领导沟通好提供必要的支持和资源。

  (2)有些则需要转移或宣泄。

  注意,转移或宣泄,绝对不是鼓励“牢骚”、“抱怨”,而是音乐、运动等积极健康的方式。

  心理学家说,每个人都倾向于不由自主地“扮演”我们向别人描绘的那个样子,直至成为那个样子。

  总是扮演遭遇不幸而抱怨不休的弱者,就真的会成为弱者。

  所以,抱怨不仅于事无补,反是大害。

  不如:能解决就去解决,不断挑战能力;不能解决的承受,增强内在韧性。

  第三步,是客观分析:诱发不良情绪的原因到底是什么?

  其实,无非客观环境和主观因素两方面。

  而一般说来,人的很多痛苦其实来自于“看待事物的方式和由此引发的情绪。”

  “如果你对周转的任何事物感到不舒服,那是你的感受所造成的,并非事物本身如此。

  借着感受的调整,可在任何时刻都振奋起来。”(奥雷柳斯)

  同样是领导批评工作没做好,有人习惯于“受害者”附体,认为是“领导不喜欢我,刁难我”,越来越郁闷;

  有人则从自己的时间管理、资源统筹、能力水平、沟通技巧、所需业务培训等多个方面寻找提升的空间,进步越来越快。

  就算短期内确实存在环境因素的限制,长期来看,终究是根源在自己而非他人。

  恰恰是自身的个性、认识、能力、气度、格局、心态甚至运气等,使我们遭遇某一种困难或窘境。那么真正的化解方法,也只能是不断完善个性,不断提升认识、能力、气度、格局。

  一旦有这样的意识和自觉,才能真正做到主宰情绪,而不被情绪主宰。

  套用冰山模型来讲,情绪就是我们对外界环境所做出的“应激反应”,这只是冰山模型中最上面的一角,然而冰山下方99%的那一部分才是我们“情绪”的内核,也就是你该知道的“职场心理学”,只有直击这个核心,知道情绪“不稳定”的源头,才能彻底“主宰”你的情绪。

  所以你该做的不是“憋着”,而是主动出击做懂“情绪”的职场人。

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